Questions fréquemment posées

La piscine sur le toit du 28e étage est actuellement ouverte tous les jours de 7h à 23h*.

*Adultes uniquement de 21h00 à 23h00 tous les jours.

La capacité de la piscine est actuellement fixée à 24 personnes afin d'adhérer aux politiques et règlements du COVID-19.

Des créneaux horaires de 2 heures sont disponibles pour la réservation. Les réservations sont obligatoires.

Les clients qui ont effectué des réservations prépayées directement auprès de l'hôtel peuvent pré-réserver leurs créneaux horaires. par courriel.

Les clients qui n'ont pas prépayé peuvent réserver leurs créneaux horaires à la réception lors de l'enregistrement.

Vous avez oublié quelque chose dans votre chambre ? Pour signaler votre objet perdu, veuillez cliquez ici et se connecter avec le code client: 99905.

Pour l'instant, Library Hotel Collection n'a pas de programme de fidélité, mais nous donnons aux clients qui ont séjourné dans nos hôtels un code spécial leur permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans notre hôtel lorsqu'ils réservent directement avec nous à l'avenir. Ce code promotionnel permet également de bénéficier de tarifs préférentiels dans toutes nos autres propriétés. Pour recevoir la meilleure offre en réservant directement avec nous, veuillez vous inscrire ici : https://libraryhotelcollection.com/en/sweepstakes.html

Oui ! Vous pouvez vous garer vous-même pour 35 dollars TTC par nuit. Si vous vous garez vous-même, veillez à laisser vos bagages à notre portier à l'entrée principale avant de vous garer et nous pourrons les apporter à votre chambre. Nous vous recommandons de vous garer au niveau B2, car cet ascenseur vous amène directement au hall. Pour plus d'informations sur le stationnement et le transport, cliquez ci-dessous.

*Veuillez noter que le service de voiturier est disponible les vendredis, samedis et dimanches, ainsi que les lundis des longs week-ends.

L'enregistrement se fait à 15h00 et le départ à 12h00. Si vous prévoyez d'arriver avant l'heure d'enregistrement standard de 15h00, nous vous invitons à déposer vos bagages et à profiter de toutes les installations de l'hôtel, à l'exception de la piscine, qui est réservée aux clients enregistrés en raison de l'espace limité. Avant l'enregistrement à 15h00 et après le départ à 12h00, vous pouvez toujours accéder à notre centre sportif 10XTO, qui comprend des vestiaires luxueux avec un hammam et une douche pour vous rafraîchir avant ou après votre voyage.

Service | En tant que membre de la Library Hotel Collection, notre complexe urbain est le dernier à rejoindre une famille d'hôtels de luxe primés et régulièrement reconnus par les clients et les experts du secteur du voyage pour l'excellence de leur service.

Caractéristiques | Aucun autre hôtel ou centre de villégiature de Toronto ne propose une gamme de services, de commodités et de caractéristiques aussi complète que l'hôtel X Toronto. Qu'il s'agisse d'options de restauration variées, d'un complexe sportif et de bien-être à la pointe de la technologie ou des lieux d'événements et de mariage les plus uniques de Toronto, le nôtre est l'ultime centre de villégiature urbain de l'Ontario.

Localisation | Depuis notre emplacement historique dans l'Exhibition Place de Toronto, le meilleur du centre-ville est facilement accessible depuis notre hôtel. Nous sommes à quelques pas de l'Enercare Centre, de la Tour CN, de la scène Budweiser et de toutes les meilleures attractions de la Place de l'Ontario, du centre-ville de Toronto et d'ailleurs.

Il est préférable d'entrer dans l'hôtel par l'entrée principale, à l'angle de Lakeshore Boulevard W et Newfoundland Drive.

Nous apprécions beaucoup que vous partagiez vos avis, notamment sur TripAdvisor ! Cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer.

Si vous avez des suggestions particulières sur ce que nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à contacter le directeur général à l'adresse suivante Fariyal.Hasham@HotelXToronto.com

Oui, nous aimons nos hôtes à fourrure et nous accueillons les chiens bien élevés, jusqu'à deux par chambre, et les animaux de service.

Votre petit compagnon de voyage préféré mérite lui aussi une expérience luxueuse ! Emmenez-le faire une promenade sereine au bord de l'eau dans le parc Trillium ou faites-lui plaisir à la boutique Spaw toute proche ! Renseignez-vous auprès de notre concierge sur les services de garde d'animaux et les activités pour chiens dans l'une des villes les plus accueillantes pour les animaux de compagnie très importants ! Profitez des commodités V.I.P. suivantes :

- Lit pour chien

- Bols d'eau et de nourriture

- Friandises spéciales

- 100 $ supplémentaires par séjour

Les chiens sont limités à certains étages de la chambre afin de tenir compte des clients qui préfèrent une zone sans animaux. Il y a des frais de nettoyage en profondeur, et nous demandons qu'un formulaire de demande soit rempli à l'avance pour chaque animal.

Nous adorons les séances de photos de mariage à l'Hôtel X Toronto !

Si votre mariage ou votre événement se déroule sur place, à l'Hotel X Toronto, nous serons ravis de coordonner votre séance photo gratuite. Pour toute question concernant votre séance photo pour un mariage sur place, veuillez vous adresser à votre spécialiste du mariage.

Si votre mariage ou votre événement n'a pas lieu sur place, nous n'autorisons malheureusement pas les séances de photos de mariage ou d'événement hors site.

Les clients sont les bienvenus pour prendre des photos avec leur téléphone afin de documenter leurs merveilleuses vacances.

Toutefois, les photos prises avec un photographe ne sont pas autorisées.

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour réserver une chambre et vous enregistrer à l'Hôtel X Toronto.

Nous avons une piscine chauffée de 55 pieds au 28e étage de l'Hôtel X Toronto. Nous essayons de maintenir la piscine à une température confortable de 26°C à 29°C selon la saison.

À l'avenir, nous prévoyons d'ouvrir une deuxième piscine au 10XTO, cette fois une piscine d'eau salée de taille olympique junior (25 mètres) qui sera disponible pour les clients de l'hôtel, ainsi que pour les membres locaux du 10XTO.

Notre piscine sur le toit est située au 28e étage et est réservée aux clients de l'hôtel.

Les clients peuvent profiter de la piscine de 7 heures à 23 heures (uniquement pour les adultes de 21 heures à 23 heures) et elle est ouverte toute l'année.

Veuillez noter, la capacité de la piscine a maintenant été fixée à 24 personnes afin d'adhérer aux politiques et règlements. Lorsque la capacité est atteinte, les clients peuvent être placés sur une liste d'attente et seront informés lorsqu'ils pourront être accueillis sur la terrasse de la piscine. Les temps d'attente sont entièrement soumis à la disponibilité et l'accès à la terrasse de la piscine ne peut être garanti. Des terrasses supplémentaires peuvent également être disponibles à "The Peak" au Falcon SkyBar, au 29ème étage.

Nous espérons que vous déciderez de vous offrir des vacances à domicile ! Conseil : nos meilleurs tarifs sont généralement proposés le dimanche soir. De plus, si vous êtes un membre local de 10XTO, vous bénéficiez de tarifs spéciaux pour les chambres d'hôtel, ainsi que pour les repas et les divertissements à l'Hôtel X Toronto.

Les clients peuvent consulter notre programme de cinéma en contactant notre équipe de conciergerie. Nos séances de cinéma sont exclusivement réservées aux clients inscrits à l'hôtel ainsi qu'aux membres actuels de 10XTO. Chaque jour, du jeudi au dimanche, nous projetons un film pour la famille et un autre pour un rendez-vous, en fonction des disponibilités.

Si vous prévoyez d'être un client de l'hôtel et que vous souhaitez voir un film spécial pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter le concierge qui se fera un plaisir de voir s'il peut le programmer pour vous. Si vous avez une demande à formuler pendant votre séjour, ne soyez pas timide ! Nous sommes là pour faire plaisir aux gens, mais il est préférable de demander à l'avance afin que nous puissions informer tous nos invités du spectacle que nous présentons.

Si vous avez besoin d'un transport de l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ) à l'hôtel, nous pouvons organiser un service de voiture privée pour vous ; le temps de trajet approximatif jusqu'à notre hôtel est d'environ 30 à 45 minutes. Il existe également le train UPExpress à YYZ, qui vous conduira à la gare Union de Toronto. L'aéroport Billy Bishop de Toronto (YTZ) se trouve à 4 minutes de route de l'hôtel. Veuillez contacter notre concierge pour vous aider à confirmer les tarifs des transferts privés depuis YYZ, ou pour vous renseigner sur la disponibilité de notre House Car gratuite, qui peut vous prendre à la gare Union de Toronto, ainsi qu'à l'aéroport Billy Bishop Toronto City (YTZ).

*Veuillez noter que la House Car est temporairement indisponible jusqu'à nouvel ordre.

Oui, nous disposons d'un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24 et gratuit pour tous les clients. Il fait partie du 10XTO, le plus grand et le plus ambitieux centre de sport et de remise en forme d'un hôtel en milieu urbain en Amérique du Nord. Des cours collectifs, des courts de tennis et des courts de squash sont également disponibles en tant que service supplémentaire. Vous trouverez de nombreuses informations sur nos sites Internet, mais une liste complète de tous les services et équipements de 10XTO est disponible sur cette fiche d'information.

Oui ! Nous sommes fiers de vous annoncer que le Guerlain Spa est désormais ouvert, offrant à nos clients et au public une retraite parfaitement relaxante.

Oui, tous les étages sont accessibles par ascenseur. Nous proposons également 2 types de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, dont une chambre King Signature accessible aux personnes à mobilité réduite et une chambre Signature accessible aux personnes à mobilité réduite avec 2 lits Queen.

Le petit-déjeuner est inclus pour ceux qui profitent de l'avantage de l'hôtel. Forfait lit et petit-déjeuner. En dehors du forfait, notre menu de restauration en chambre, disponible 24h/24 et 7j/7, propose de délicieuses options de petit-déjeuner. Le Starbucks est idéal pour un petit-déjeuner sur le pouce.

Oui ! Une carte de crédit est requise au moment de l'enregistrement, car nous autorisons le montant total de la chambre et des taxes du séjour, sauf si cette partie a été prépayée, plus un montant supplémentaire de 250 $ pour d'éventuels frais accessoires chaque nuit de votre séjour, jusqu'à trois nuits.

Toute réservation de 10 chambres ou plus est considérée comme un groupe et doit être réservée par un membre de l'équipe de vente. Veuillez contacter le bureau des ventes en appelant le 647-943-9300 ou en envoyant un courriel à connect@hotelxtoronto.com et l'un des membres de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez soumettre un appel d'offres en cliquant ci-dessous et un membre de notre équipe de vente sera heureux de vous contacter pour discuter des détails de votre réunion ou événement.

Nous ne garantissons pas l'emplacement de l'étage, mais nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Bien sûr ! Nous serons ravis de vous aider à l'organiser. Nous proposons des sélections de vins, des desserts spéciaux et des arrangements floraux. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe de conciergerie et nous serons ravis de vous aider.

Notre concierge sera ravi de vous aider à organiser des services de garde d'enfants individuels. Cependant, au quatrième étage de notre hôtel, vous pouvez accéder à 10XTO où nous disposons d'un centre de jeux pour enfants de 3 000 pieds carrés où, pour une somme modique, les clients de l'hôtel peuvent déposer leurs enfants pour une durée maximale de 3 heures, pendant qu'ils profitent d'autres espaces de la propriété. Pour plus d'informations sur le centre de jeux du 10XTO, cliquez ci-dessous.

*Veuillez noter que le centre de jeux 10XTO est temporairement indisponible jusqu'à nouvel ordre.

Veuillez contacter l'hôtel pour obtenir de l'aide et nous vous renverrons votre confirmation.